中国电子商务之“断桥”

路南阿黑

　　中国电子商务之“断桥”
　　
　　楼台耸碧岑，一径入湖心,不雨山长润，无云水自阴，断桥荒藓涩，空院落花深,犹忆西窗月，钟声在北林。这诗句是唐朝的张祜《题杭州孤山寺》云指：西湖十景之一断桥残雪；但我今天，在2011年隆冬我要谈的是中国电子商务之¨断桥¨。
　　
　　何谓¨断桥？断则不通，我们需要一通畅无阻大桥，让现在中国现成的电子商务平台放空达百分之80的能量，简洁、有效、成功地与中国百分90以上的中小企业的传统营销模式对接！这就象中国航天¨天宫神八¨太空对接成功一样！我们这座¨电商神八大桥¨今天到必建定通加速之时了！别无选择！对中国90%中小企业家而言，需要中国特色的电商平台，电子商务还停在企业网站，品牌展示，邮箱通讯的界面上，在中国，互联网每向大众社会纵深服务前进一步，都要伴随10%的投入去做知识普及工作；这就是¨断¨之一。
　　
　　中国的环境和美国的是不一样的，文化和历史也不一样，不懂英文，不会打字，成了我们大部分40～50岁企业家的拦路虎！加上现在开发者大量应用开发是向美国有现成的模式进行复制；这样的¨创新¨也容易得到风险投资！虽也有成功之例，但有多少是对中国中小企业家量身订做的呢！这就是个断层，一方面中国90%中小企业刚进入从家族管理模式向现代企业管理转型，他们都是中囯改革开放大潮中靠自己双手和汗水打拼出来的中国土生土长的新一代商人；对中国传统商务模式通晓并运用得游刃有余；而做互联网产品的IT人大部分为海归和从大学计算机及应用毕业直接从事中囯的互联网事业发展至今,他们中有很多为中国互联网的发展有今天的巨大成就建立了卓越功勋；如腾讯，新浪，百度，阿里巴巴，联想，网易等！但他们对国内传统中小企业的内在核心商业运行心理安全，可行性方案决策心理没有深入体会和了解，新一代开发者更为初出大学生创业者，对我们哪些中小企业家知之更少，一味复制美式模式，只不过当了一回翻译，难免对中国现实有水土不服！这为断之二；
　　
　　从事互联网中国企业而言；要找到互联网产品的商业模式，互联网商业模式是指从事互联网的IT人来说要问“谁是我们的用户，谁是我们的竞争对手，这个问题是从事互联网的首要问题，”商业模式是一个系统，分为几个方面。第一是用户模式，就是要回答谁是自己的用户，给他们提供什么样价值的东西。第二是产品模式，简单地说，就是你要做什么，不做什么。第三是市场模式。就是你要如何定位，用什么样的手段去推广。第四是收入模式，怎么把用户价值转换成商业价值.因此从一切以用户需求为中心的市场利益*价值观，决定了上述所有模式的核心还是要面对用户的实现需求之核心，所以不去中小企业圈中深入调查研究，急所急，补其短，帮其行！这种互联网产品牌的商业模式是空中阁楼，
　　
　　周鸿祎：《互联网商业模式四段论》中说；我们每个人都生活在自己的圈子里，当年大革命时期，陈独秀认为产业工人是革命的典型代表，所以他只能发动少数人干革命。毛泽东出身农村，认为湖南的农民才是革命的典型代表，结果他成功了。陈独秀不成功，因为他把书本上的马列当行动指南，典型用户是空想出来的。毛泽东成功了，因为他到“用户”那里进行了调查，了解到了实际情况。因此，我们IT人士应该像毛泽东写《湖南农昆明论坛动考察报告》一样，放下身段，放低姿态，主动地去了解他们。比如，在路边上看到农民工用手机上网，在网吧里看到有人边吃盒饭边玩游戏的，或者有小女生在玩劲舞团，你都可以凑过去，打个招呼，问问他们上啥网站，喜欢玩啥游戏，喜欢看什么新闻。
　　
　　做技术的人觉得有一种天生的优越感，有的人用居高临下的眼光来看普通的用户。这种心态是绝对做不出好产品的。其实，心态这东西就是一层窗户纸，一旦你这样捅破了，你就放下了自我，真正融入到用户中去了。毛泽东还有一句话：从群众中来，到群众中去。我把它改一下，做互联网产品，就要“从用户中来，到用户中去。”从用户中来，放下架子，真正从用户角度去看产品，把一切花哨的玩意儿去掉，把复杂的技术做到后台，让用户看到的是简单，简洁，让用户用起来是顺手，顺心。这样做出来的东西，才会受到用户的欢迎，才会让产品到用户中去，从而汇聚起大规模的用户基础。
　　
　　吴军在《浪潮之巅》里面提到过一个观点，所有Web2.0的公司都没有在真正意义上找到自己的商业模式，并最终将被能成功演变为Web2.0的传统互联网1.0巨头所超过。不过，这里的“Web2.0”所指的对象似乎比我们通常所说的要狭义。它更看重提供开放平台，并允许其他用户使用、交互，且完全依靠UGC，仅提供生态环境的公司。互联网周刊：《O2O商业模式剖析》O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。2011年全球十佳网商之一的尚品宅配在推行O2O模式过程中，十分注重线上体验。尚品宅配主要提供定制家居的业务。在线上提供了视频、3维图像等很好的视觉体验，用户感兴趣则开始一步步走向线下，先由客服电话确认信息，接着资深设计师免费上门量尺设计，免费出家具配套效果图及报价，然后预约到门店看方案，体验真实产品，对方案满意后下定单，享受优惠折扣。
　　
　　在今年网商大会上，我看到尚品宅配的演示，感觉十分震撼。周围从北京来的人，都纷纷说将来要定制家居，就找这样的。可见O2O在强化体验方面效果之好。展望O2O未来发展，移动化、定位化、社交化（即投资家约翰·杜尔在2011年初提出了SoLoMo的概念，即社交、本地和移动相结合）正在成为其走向。Grubwithus是SoLoMo概念和O2O结合的最佳范例。它把线上定餐、线下社交很好结合起来，如果加上LBS模式中的优惠券发放（通过手机“签到”在线获得优惠券，在线下实体店兑换使用）则如虎添翼。美国人想把Grubwithus模式往中国引进，与通常那样失败了。显然，美国人不懂中国人的饭局文化。
　　
　　对我们从事互联网中国企业而言，决不要再只做美式模式的传真打印复印机了！要学¨指点江山，激扬文字¨的中囯伟人毛泽东哪样,一切从实践出发，实事求是，调查研究中国之国情！就象中国航天天宫神八太空对接成功一样！将我们这座¨电商神八大桥¨安全快速建设起来！而且有一种¨傻瓜机¨简单方便操作模式，快速普及到核心用户中小企业家的团队中，这样中国的电子商务的春天就会随2012年中国龙年之春一起，在中国大地上象春之花一样开遍千山万水！姹紫嫣红！到哪时，我们回头将中国电子商务之¨断桥¨列为西湖十一景！留给子孙传！