女乘客投诉昆明出租：的哥绕道态度很恶劣

小马锅

       女乘客投诉昆明出租：的哥绕道态度很恶劣　近日有网友在微博上反映，自己遭遇了“出租车司机绕路”。“出租车司机绕路，而且态度恶劣。”女乘客称，自己提出质疑时，出租车司机反而说“我说哪条路近就是哪条路”！昨日记者从昆明市交通运输局获悉，经过对市民投诉的出租车当时运行轨迹分析，驾驶员在选择行驶路线过程中确实存在与乘客沟通解释不到位的问题，但并未发现明显的绕道行为。目前，已要求驾驶员赔偿乘客乘车费用，并将投诉情况记入了驾驶员的诚信档案。

　　乘客：质疑司机绕道 却被要求下车

　　近日有网友在微博上反映，自己遭遇了“出租车司机绕路”。该网友反映，11月27日下午18时10分，自己乘坐牌照为云AT2977的出租车，从安康路到黑林铺。“上车几分钟后，司机就提出掉头走高架桥到黄土坡快一些，我没有反对，然而在行走一段路程之后，却到了张家村。”

　　该网友认为按照正常行驶，不应该经过张家村，质疑出租车司机绕路。“但出租车司机态度很恶劣，称"我说那条路近就是哪条路近！"，并让我中途下车。”该网友表示，自己全额付了车费，但出租车驾驶员并没有开发票。“自己当时感觉很气愤，幸好在争执过程中对司机的对话进行了录音。”

　　调查：沟通不到位 未见明显绕道

　　按照相关条例，如果拒载情况属实，驾驶员将被处以1000元至2000元罚款，情节严重的将吊销资格证，5年内不得申办。昨日记者从昆明市交通运输局获悉，目前客运管理部门已对该事件进行了调查处理。

　　昆明市交通局相关工作人员介绍，几天前他们收到了市民对此事的反映，要求昆明出租汽车管理局马上进行查处。昆明出租汽车管理局对当事出租车当时的运行轨迹进行了分析，并向该车驾驶员和当事女乘客进行了详细了解，认为驾驶员确实在选择行驶路线过程中存在与乘客沟通不到位的问题，但并未发现明显的绕道行为。

　　据了解，出租汽车管理局要求驾驶员赔偿乘客乘车费用20元，在与乘客协商之后，退还的车费已经充值入乘客的手机话费。出租汽车管理局已经将该次投诉情况记入了驾驶员的诚信档案。目前，乘客对处理结果也表示满意。

　　提醒：怀疑“被绕路” 记得要发票

　　“如果怀疑出租车驾乘人员绕路，应当尽量索取发票。”客运管理工作人员建议，目前昆明出租车将全部采用机打发票，机打发票上对乘客什么时候上下车、行车里程、计价费率等都有明确标识，可以有效避免乱喊价、绕路等情况，也避免了不打表的情况。

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