20多名男人群殴张家界女导游,谁来维护导游的尊严？

徽姑娘

　    20多名男人群殴张家界女导游,谁来维护导游的尊严？ 群里突然有消息,指20个左右的东北客人在南庄坪梅尼超市打导游,而且还欠团款4万多,打完导游想走....因为工作忙碌,没有强烈关注....但是没有多久.办公楼外面吵起来(我们湘中旅是租用旅游局的办公楼,1-3楼均有办公室,我们办公楼后面是张家界南庄坪公安局),好多同事跑下去看,才知道事情闹大了.貌似导游人员加上旅游同行及群众几百个人是有的..

       事件时间:7.24日下午,
　　
　　客人人数:20人左右.
　　
　　参团模式:常规进店(三店一超)
　　
　　客源地点:东北
　　



　　据张家界市永定公安分局调查取证，7月24日中午12:30，湖南省湘中旅国际旅行社导游顾某(男，22岁)，带领河北省唐山市一行24名游客，按行程在某商场购物。游客不愿进店，双方发生言辞争执，导游顾某以“被打”为由报警。辖区南庄坪派出所出警，将双方带到派出所处理。
　　
　　此后，部分导游以维护其尊严为由，相邀几十人围堵该派出所，要求“打人者”当众道歉。围堵至当晚10:30左右，有人向维护秩序的民警投掷石块、水瓶，公安机关依法带离部分行为过激人员。
　　
　　张家界市委政府高度重视这一事件，市领导到现场与导游代表、游客代表对话，指挥处置。
　　　　


　　同事回来后,了解到情况:原来是今天进最后一个超市,然后去长沙,明天就送团了...进超市前,其中一个客人拿钱包砸导游的脸,导游要求客人赔礼道歉,客人说让助理道歉,导游不同意,"你杀了人是不是让司机去做牢?",(据说,双方还有一系列的言语上的冲击...导游坚决让客人道歉,客人坚决不道歉....)僵持...导游网上发消息,不多久,差不多100多号人就到了,然后旅游局的人也来了,有空的同行也来了,人越来越多了,还有人举着牌子----"还导游尊严",喊着口号----"下车下车"让客人道歉,客人坚决不道歉,僵持....
　　


　　PS:我想说,导游是一个非常辛苦的职业,风里雨里,他为大家做向导,做讲解,或许赚钱了,或许没赚钱....但是参团进店是你参团前/买单前就已经决定的,如果有任何问题,你可以找组团社,找地接社沟通.导游是按计划提供服务,是根据你买的单来提供相等质量的服务,有任何不满意可以沟通,可以换导游,不一定要做伤害对方的事情...张家界这边只要是正规旅行社,都没有强制消费的项目,而且有分常规进店团,纯玩品质团.如果有做的不好的,沟通就好了,整个行程都走完了,有什么不满早就可以提出来了,不一定要到离团前做出语言或肢体上的攻击.....而且,我本身是女孩子,非常不满意有人拿钱砸女性同胞...张家界就导游这个岗位上,就有1万多号人物,旅游同行不晓得有多少,张家界是以旅游发展的小城市,我们尊重客人,同样,也希望得到客人的尊重!
　　
　　个人认为,只要道歉就解决的事情,真的没有必要闹到这么大,而且,就这件事情而言,道歉并不过份!!