找回密码

QQ登录

只需一步,快速开始

昆明机场柜台被砸 服务和乘客素质都有待提高

查看数: 712 | 评论数: 3 | 收藏 0
关灯 | 提示:支持键盘翻页<-左 右->
    组图打开中,请稍候......
发布时间: 2013-1-6 20:39

正文摘要:

  昆明机场柜台被砸 服务和乘客素质都有待提高 昆明论坛小编导读 1月3日,云南昆明长水国际机场受大雾天气影响,引发大量航班延误,共取消航班436班次,少量航班备降周边机场。目前仍有约7500名旅客滞留在昆明长水 ...

回复

翠湖邻家 发表于 2013-1-7 00:21:13
是天气的原因么?
我爱昆明 发表于 2013-1-6 20:40:34
  
  从珠海到昆明旅游的盘小辉情绪激动地和记者讲道:“候机楼的旅客太多了,连厕所门口都坐满了。不时有旅客和航空公司工作人员发生争执,有旅客就开始阻挡其他正常航班旅客登机。候机楼有工作人员无法应对旅客,竟当场大喊辞职后溜了。”
  
  盘小辉给记者看他手机里拍的一张图片,有旅客自己制作了一幅“拒绝来云南”的横幅挂在登机口。盘小辉说,“再也不想来了,感觉像噩梦。”
  
  同样去云南旅游的曾先生在另一家航空公司的柜台前默默等待,5岁的女儿抱着一个书包睡在推车上。有旅客见到,主动将自己的毛毯给孩子盖上。
  
  曾先生无奈地说,“我们等了12个小时,但是没有人给一个说法。一会儿说可以走,一会儿又说延误。”
  
  该航空公司的柜台里,十多名工作人员正在紧张为旅客退改签并补偿,因未达成一致,不断有旅客质询,继而引发争吵。
  
  随后,记者来到12号安检通道,一名女性旅客正坐在桌子上和安检员大声争吵。看到记者到来,一名安检员迅速将安检通道关闭并锁上门。
  
  5日凌晨2点,机场广播响起,有昆明机场官员向旅客致歉,并请旅客不要阻挠其他旅客登机。
  
  一名不愿透露姓名的昆明机场内部工作人员介绍,机场在应急预案方面确实存在不足,比如在应对大面积航班延误时,对滞留旅客服务、交通运输、住宿、餐食等均需要完善。
  
  记者从昆明长水机场获悉,目前,长水机场已加强与各航空公司协调配合,连夜执飞因大雾取消的航班,力争将滞留旅客尽快送往目的地。
  
  记者离开时,陆志明和众多旅客依然在等待。他说,“什么时候能走也不知道,只能等待航空公司安排。”
  
  
我爱昆明 发表于 2013-1-6 20:40:21
旅客:候机楼像个垃圾场,非常混乱

5日凌晨2点,昆明长水国际机场航站楼灯火通明。陆志明茫然地站在某航空公司柜台前,不知所措。

陆志明2日从西安赴昆明开会,打算3日回西安。3日的一场大雾,导致刚投入使用半年多的昆明长水机场大规模航班延误,440个航班被取消。

4日,陆志明再次来到机场,希望能尽早赶回西安开一个重要会议。他在等待了13个小时,往返安检3次后,依然无法成行。

昆明长水机场航班延误 旅客围堵航空公司柜台

1月5日凌晨,大量旅客仍滞留昆明长水国际机场。昆明长水国际机场1月3日受大雾天气影响,取消440个航班,机场滞留约7500名旅客。从4日早开始,截止5日凌晨3时30分,长水机场共起降航班702架次。图为旅客向记者展示候机楼混乱场面照片。

记者5日凌晨1点再次赶到长水国际机场,航站楼外,停放着近40辆警用车辆。进入航站楼,仍有近百名旅客围在航空公司的柜台前等待退改签。有的旅客在抽烟,有的旅客坐在柜台上喊叫,甚至还有人直接进入柜台操作电脑。

陆志明告诉记者,候机楼里的情况更糟糕,像个垃圾场,非常混乱。“大部分旅客都等了很长时间,没有水、没有饭,旅客在里面喊、吵、闹,到处是乱扔的垃圾,情绪都很激动。”4日晚上8点半的时候,近百名警察进入执勤,场面依然混乱。
关于我们|网站地图|帮助中心|商务合作|法律声明|诚聘英才|联系我们|   点击这里给我发消息
Copyright © 2010-2020昆明论坛(bbs.5akm.com)  版权所有 法律顾问:重庆恒泽(昆明)律师事务所 段乃勇 律师
官方QQ群:149409517  邮箱:2806722877@qq.com 商务合作:15368062388 discuz!技术支持滇ICP备15006197号-1
快速回复 返回顶部 返回列表