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标题: 美女空姐王争：我经历的些坐头等舱的极品乘客们 [打印本页]

作者: 小马锅 时间: 2011-6-14 09:37
标题: 美女空姐王争：我经历的些坐头等舱的极品乘客们

美女空姐王争：我经历的那些头等舱的极品乘客们

　　我是一名美女空姐，也是大家羡慕的一个优秀职业的从业者，其实呢大家也非常好奇那些做头等舱的乘客们，在大家印象中，我们的职业与目标就是寻找一些有钱的VIP客人，但是我们的行业有时并不象大家想象的那么浮躁和虚荣，我们也有自己的酸甜苦辣。但是今天就给大家讲讲我们在头等舱乘客们吧，也好让大家更了解我们这个行业，愿我的故事还原一个更真实的空姐世界。
　　偶尔明星我们选择的是淡然
　　其实要说我们空姐在头等舱里遇到明星其实是很常规不过的事情，但是我们需要把握一个合理的度才会让我们的服务更得明星们的满意。许久之前，我们在机舱门口迎接乘客的时候进来一个带墨镜的人，当时我感觉很眼熟，乘务长对着VIP客人说到，欢迎您登机，请您往这边儿走，当时只进行了简单的服务。因为我可能比较抢眼，能感觉到这位乘客一直在看我，好象很奇怪我们这种淡然的表情，当所有客人都坐下的时候，我开始为头等舱的客人进行服务，当我问到先生您好，您需要什么饮料吗？这时其实我已经认出他就是任贤齐，他当时拿下眼镜的问了我一句，你认识我是谁吗？当时我心里打了一下鼓，于是选择了用淡然的表情和他说到，是的，任先生我认识您，您看有什么需要我服务的吗？也许人们会奇怪我为什么会用这种态度，其实对于我们来说，明星也是人，他们也许平时被太多人包围，我们如果用非常热情的追星态度，也许会引发他们的反感。全是我们这种客气又大方的态度也许能让他们感觉到更好的服务。
　　客人的多元化此发的搞笑事件
　　其实现在由于中国的改革开放，目前乘坐我们航班的客人也非常的多元化，但是有一件非常搞笑的事情，让我们充分感受到了中国文化正在被更多的外国人接纳。有一天，我们服务的舱位里进来了一位黑人旅客，我边上的一个小空姐看了半天，非常好奇，因为这个人的肤质真的非常黑。然后她小声的在我耳边嘀咕道：“姐，你快看，那个黑人可真够黑的”。没成想这个旅客突然转过头来，我当时脑子直接就翁了一下，然后直接听到一个比较纯正的中文带着一些不屑的响亮传来“就你白”。当时我们一下就愣了，等反映过来的时候大家直接捧腹就笑，没想到这个老外居然懂中文，而且他的表情和语气都那么惟妙惟肖，我们除了尴尬的笑之外都不知道做什么才好了。
　　当这件事情过去很久的时候，我们拿出来还依然当一个笑谈，但是这个小事情也让我们感受到了中国文化现在正在被更多人的接纳，同时我们也给自己敲了一个警钟，未来再面对国外客人的时候不能随意的进行评论。这件事情，您是不是也感觉很好笑呢？哈哈。
　　飞机并不是恋爱宝典中的必要场景
　　其实大家都认为飞机上总会产生很多很美妙的艳遇，尤其是空姐美女加上有钱的VIP客人，浪漫的故事好象分分钟都能产生，同时也有一些人认为美女空姐一定会以嫁个成功的金龟男为头等目标。但是我想告诉大家的是，这些都是错误的理解，因为对于我们来说，其实空姐只是一个职业，我们是非常有职业素养的。我给大家讲两个我们所经历的小故事吧。
　　在我们的航班上，其实会销售一些非常有特色的纪念品，而我们如果销售之后也会有相应的提成，记得有一次我们飞乌鲁木齐航线的时候，我在主持销售环节的时候，一位头等舱的客人非常大方，一口气购买了我们非常多的礼品，当时我们都非常的开心，在飞机上与他相谈甚欢，旅途中他问过我几次电话，都被我很巧妙的婉拒了，结果快下飞机的时候，他找到了我们的乘务长，说要把一套价值昂贵的牛角梳子赠送给我们，并邀请我们下了飞机后一起去吃饭。然后留下了他的电话，他就走了。当乘务长和我说完之后，礼物必竟已经留下，所以我只能接受，但是客人留下的电话我们谁也没有打过，所以说谁要是再说空姐只是爱慕虚荣，我想这个小故事应该能证明一些什么吧。因为我们真的没有那么爱钱，我们更热爱我们的工作。
　　还有一次我飞丽江航线，大家也知道这算是一条艳遇的行线，我们在做服务的时候发现有一群男男女女上来后非常抢眼，男士人都很帅，女人们都很靓丽。我们有一个年青的空姐看中了其中的一位帅哥。她希望能获得到这位帅气十足的先生的联系方式，于是我们空姐们一起给她出了不同的建议，终于想到一个巧妙的方式，就是让这个女孩假装去写填写意见卡，这样的话，就可以留下她中意的那个男孩的联系方式了。但是我却留意到，有一双亮晶晶的眼睛在一直看着我，那个耀眼的帅哥以及他的气质在那一刻也是打动了我。之后，我的年青的空姐同事和这群人一直保持着联系，而我也渐渐忘了那双亮晶晶的眼睛。几天后，飞机上又吵起一片欢声笑语，那轻快的声音让我感觉非常耳熟，突然发现原来还是上一批客人，他们在坐我的航班回程，我们又一次“偶遇”了，这时那个亮晶晶眼睛的男孩送到我手上两盒巧克力，出于礼貌，我们在丽江买了很多的老玉米也拿来分给他两个，剩下的几个小时里，大家都是年青人象朋友一样无拘无束的聊着天，但是后来我知道他有女朋友，所以我们选择了做个生活中的好朋友，到现在我们依然维持着这段友情。
　　偶遇极品爆脾气男
　　有一次，有一个男士，不知道为什么坐在飞机上就和他边上的女朋友吵架，发餐的时候他也不吃，当那个女孩选择点餐的时候，男孩当时就瞪了那个女孩一眼，恶狠狠的说到“你吃什么吃，你很饿吗？”。我们只能选择无语，但是我们就特别留心要对他的服务比较平和，不能让他再继续发脾气。后来倒水的时候，男孩选择了要热水，我们一位年青的同事在给他解释的时候他一次没听见，说了第二次他还没听见，当我们说到第三次的时候，他一下就急了，直接大气的喊到：“这是他妈的什么服务啊”，这个人看起来有200多斤，只听得碰的一声，他当时就把手砸向餐车，我们都吓了一跳，然后他非要要求刚才的青年的空姐和他倒歉，也许因为他太欺负人了吧，其它的乘客纷纷出来指责他，但是他却认为自己是上帝，依然大声的喊到，你必须要和我倒歉，但是我怕这位年青的同事会处理不好，我选择上前对他进行了微笑式的服务，说到，先生不好意思，我的同事可能没有太多经验，您看还有什么需要，我来帮您完成，但是他依然不依不绕的说，不行我就要让她来。后来所有人都在对他进行指指点点，他女朋友也拉他坐下。我只能再耐心的解释到，先生如果您还有需要我可以帮您做服务，如果您感觉我们实在做的不到位，可以选择下了飞机对于我们进行相关的投诉，但是我更希望您能消消气，这样对您也比较好，我们会继续用我们的微笑服务达到您的满意可以吗？之后的一路，他选择了装睡，其间他女朋友也感觉到很丢脸，一直没有理他。但是我们微笑和耐心的服务却受到了大家的好评。
　　这些就是我们的空姐日常经历的小故事。也许会让您对我们的职业有更多更细致的了解。
　　此文根据电话采访整理而成
　　被采访对象：王争
　　现任：海南航空-首都航空乘务员和海航商业国付宝品牌传媒经理
　　

作者: 最遥远的距离 时间: 2011-7-3 11:33

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作者: 最遥远的距离 时间: 2011-9-17 11:26

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